Dasar Privasi Reze88 – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

Reze88 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi data peribadi ahli yang menggunakan platform kasino dan pertaruhan sukan dalam talian kami di reze88.biz.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Reze88 termasuk mereka yang melayari laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan, membuat pertaruhan sukan, atau berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Ia merangkumi semua cara anda boleh mengakses Reze88 – melalui pelayar web di komputer, tablet, atau telefon pintar, mahupun melalui aplikasi mudah alih Reze88 untuk iOS dan Android.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat Reze88 serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Semua dokumen tersebut membentuk perjanjian yang menyeluruh antara anda dan Reze88 berkenaan penggunaan platform dan perkhidmatan kami.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Reze88 mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli dan bakal ahli. Berikut adalah huraian terperinci bagi setiap kategori:

Reze88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau rekod jenayah melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkaitan. Dalam keadaan sedemikian, tujuan pengumpulan akan dinyatakan dengan jelas kepada ahli yang terlibat.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

Reze88 mengumpul data peribadi ahli melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran akaun langsung – apabila anda mengisi borang pendaftaran Reze88 dengan nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan pilihan anda.
• Penggunaan platform – secara automatik semasa anda melayari laman web, bermain permainan slot, menyertai meja live casino, membuat pertaruhan sukan, atau menggunakan aplikasi mudah alih Reze88.
• Transaksi kewangan – apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, atau CIMB Clicks, atau apabila anda membuat pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Interaksi sokongan – apabila anda menghubungi pasukan sokongan Reze88 melalui live chat atau e-mel, rekod perbualan tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.
• Kuki dan teknologi penjejakan – melalui kuki yang diletakkan pada pelayar anda apabila anda melawat platform Reze88, sebagaimana diterangkan dalam Seksyen 9.
• Pihak ketiga yang dibenarkan – dalam keadaan terhad, Reze88 mungkin menerima data dari penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Reze88 menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Penyediaan perkhidmatan – untuk mencipta dan menguruskan akaun ahli, memproses deposit dan pengeluaran dalam RM, dan membolehkan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan Reze88.
• Pengesahan identiti (KYC) – untuk mengesahkan bahawa ahli memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan – untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, eksploitasi bonus yang tidak sah, dan sebarang tingkah laku yang mencurigakan dalam platform Reze88.
• Pematuhan undang-undang – untuk mematuhi semua keperluan undang-undang yang terpakai, termasuk peraturan kewangan, keperluan pelaporan, dan arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.
• Peningkatan perkhidmatan – untuk menganalisa corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik untuk ahli Reze88.
• Sokongan pelanggan – untuk merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli yang memerlukan.
• Komunikasi perkhidmatan – untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan perubahan kepada terma atau dasar Reze88.
• Permainan bertanggungjawab – untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, selaras dengan komitmen Reze88 kepada hiburan yang sihat.

5Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Reze88 memproses data peribadi ahli berdasarkan asas undang-undang yang sah. Asas yang digunakan bergantung kepada jenis pemprosesan yang dijalankan:

• Perlaksanaan kontrak – pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara Reze88 dan ahli, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi kewangan, dan penyediaan akses kepada permainan.
• Kepentingan sah – pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, peningkatan perkhidmatan, dan analitik penggunaan yang tidak menjejaskan hak dan kebebasan asas ahli.
• Pematuhan kewajipan undang-undang – pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram, keperluan KYC, dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.
• Persetujuan – untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi promosi, Reze88 bergantung kepada persetujuan eksplisit yang diberikan oleh ahli. Persetujuan ini boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

6Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Reze88 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, Reze88 mungkin berkongsi data peribadi dengan kategori pihak ketiga yang terhad dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan penyedia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan sistem FPX. Perkongsian ini adalah minimum dan terhad kepada apa yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Pembekal permainan – data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan dari pembekal seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan Spribe kepada ahli Reze88. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal pengesahan identiti – apabila Reze88 menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk proses KYC, data identiti minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal tersebut yang telah disahkan dan mematuhi piawaian perlindungan data.
• Pihak berkuasa pengawalselia dan penguatkuasaan undang-undang – Reze88 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pemindahan perniagaan – sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset Reze88, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti pengambilalih. Ahli akan dimaklumkan sebelum pemindahan sedemikian berlaku.

7Keselamatan Data Peribadi

Reze88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Pendekatan keselamatan kami adalah pelbagai lapisan dan komprehensif:

• Penyulitan dalam transit – semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan Reze88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256, memastikan kerahsiaan data semasa penghantaran.
• Penyulitan data yang disimpan – data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti disulitkan dalam pangkalan data Reze88 menggunakan penyulitan peringkat fail.
• Kawalan akses – hanya kakitangan Reze88 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan akses tersebut dikawal selia mengikut prinsip keistimewaan minimum.
• Pemantauan berterusan – sistem Reze88 dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang cubaan akses tidak sah atau aktiviti yang mencurigakan dalam platform.
• Audit keselamatan berkala – Reze88 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam infrastruktur keselamatan kami.
• Prosedur tindak balas insiden – Reze88 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan, termasuk notifikasi kepada ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan.

Walaupun Reze88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan penuh dalam semua keadaan. Kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan pengesahan dua faktor, dan tidak mendedahkan maklumat log masuk kepada sesiapa.

8Tempoh Penyimpanan Data

Reze88 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

• Data akaun aktif – disimpan selama tempoh akaun ahli aktif ditambah 6 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan penyimpanan rekod kewangan di Malaysia.
• Data transaksi kewangan – rekod deposit dan pengeluaran dalam RM disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Data KYC dan pengesahan identiti – salinan dokumen identiti disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan antara ahli dan Reze88 berakhir.
• Data log teknikal – log teknikal dan data kuki disimpan selama maksimum 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data komunikasi sokongan – rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran – data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran disimpan sehingga ahli menarik balik persetujuan atau menutup akaun, mana yang lebih awal berlaku.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, Reze88 akan memadamkan atau menanonimkan data tersebut dengan selamat. Data yang telah dianonimkan tidak lagi dianggap sebagai data peribadi dan boleh disimpan untuk tujuan analitik jangka panjang tanpa had tempoh.

9Dasar Kuki

Reze88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa pada platform kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi yang betul, dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah maklumat terperinci tentang jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus kuki pilihan melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform Reze88 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau melengkapkan transaksi. Reze88 mengesyorkan untuk mengekalkan kuki penting dalam keadaan aktif untuk pengalaman pengguna yang terbaik.

10Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli Reze88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami proses. Reze88 menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak untuk mengakses – anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk maklumat tentang bagaimana ia digunakan dan dengan siapa ia dikongsi.
• Hak untuk membetulkan – jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas secara langsung dalam tetapan akaun Reze88 anda.
• Hak untuk memadamkan – dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Permohonan ini akan dinilai berdasarkan keperluan undang-undang penyimpanan data yang mungkin mengatasi hak ini dalam sesetengah kes.
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan – anda berhak untuk meminta pengehadan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa kami mengesahkan ketepatan data atau memproses bantahan anda.
• Hak untuk memindahkan data – anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan lain.
• Hak untuk membantah – anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, terutamanya untuk pemasaran langsung.
• Hak untuk menarik balik persetujuan – di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum penarikan balik.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi Reze88 di support@reze88.biz dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan butiran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Reze88 akan merespons permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap.

11Pemindahan Data Antara Sempadan

Reze88 beroperasi terutamanya untuk pasaran Malaysia dan data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang terletak di dalam rantau Asia. Dalam sesetengah keadaan, data mungkin diproses di luar Malaysia – contohnya apabila menggunakan perkhidmatan pembekal permainan antarabangsa seperti Pragmatic Play atau Evolution Gaming yang beroperasi dari pelbagai lokasi global.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, Reze88 memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi ada pada tempatnya melalui salah satu mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data dengan klausa perlindungan data standard yang diiktiraf.
• Pengesahan bahawa negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Langkah teknikal dan organisasi tambahan seperti penyulitan hujung ke hujung.

12Privasi Kanak-kanak

Platform Reze88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di Reze88, sila hubungi kami segera di support@reze88.biz. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.

13Perubahan kepada Dasar Privasi

Reze88 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang berubah, atau ciri-ciri baharu yang diperkenalkan ke dalam platform. Sebarang perubahan material kepada cara kami memproses data peribadi anda akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui:

• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun Reze88 anda.
• Notifikasi dalam platform Reze88 apabila anda log masuk.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform Reze88 selepas tarikh kuat kuasa perubahan bermakna anda telah menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun Reze88 anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

14Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan cara Reze88 menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Seksyen 10, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@reze88.biz – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek untuk pemprosesan yang lebih pantas.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Reze88 selepas log masuk ke akaun anda.
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.

Reze88 akan berusaha untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 30 hari kalendar. Untuk permintaan yang kompleks atau yang memerlukan pengesahan identiti yang lebih terperinci, tempoh respons mungkin lebih panjang dan kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang dijangka.