Terma & Syarat Reze88 – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Reze88 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama Reze88.

Reze88 adalah platform hiburan kasino dan pertaruhan sukan dalam talian yang beroperasi dengan mematuhi lesen dan peraturan yang berkaitan. Platform ini menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan termasuk permainan kasino, live casino, pertaruhan sukan, e-sukan, loteri, dan permainan arkad kepada ahli yang layak di Malaysia.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi Reze88 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Reze88, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Reze88. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform Reze88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma di sini.

2Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat Reze88 ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Akaun" bermaksud akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli di platform Reze88 untuk mengakses perkhidmatan yang disediakan.
• "Ahli" atau "Pengguna" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftarkan akaun di Reze88 dan telah bersetuju dengan Terma dan Syarat ini.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang dalam mata wang RM yang terdapat dalam akaun Reze88 ahli pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit tambahan, putaran percuma, atau manfaat lain yang diberikan oleh Reze88 kepada ahli di bawah program promosi tertentu.
• "Deposit" bermaksud pemindahan wang oleh ahli ke akaun Reze88 mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" bermaksud pemindahan wang dari akaun Reze88 ahli ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" bermaksud syarat pusing ganti (rollover) minimum yang mesti dipenuhi oleh ahli sebelum sebarang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "Permainan" bermaksud semua judul kasino, permainan meja, live casino, slot, e-sukan, loteri, dan permainan arkad yang tersedia di platform Reze88.
• "Platform" bermaksud laman web rasmi Reze88 di reze88.biz dan semua aplikasi mudah alih yang berkaitan.

3Kelayakan Akaun

Untuk layak menggunakan platform Reze88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform Reze88.
• Tidak dihadkan atau dilarang dari menyertai aktiviti perjudian dalam talian di bawah undang-undang tempatan atau nasional yang terpakai kepada anda.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri aktif di Reze88 atau di mana-mana platform perjudian yang berkaitan.
• Mempunyai kemampuan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat seperti yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini.

Reze88 berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumentasi pengesahan identiti dan umur dari mana-mana ahli. Ketidakupayaan atau keengganan untuk menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara atau penamatan kekal akaun.

4Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun Reze88 yang aktif pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang terlibat serta pelucuthakan baki akaun.

Semasa proses pendaftaran, ahli dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh sebenar (seperti yang terdapat pada dokumen pengenalan diri yang sah), alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan tarikh lahir yang betul. Reze88 berhak untuk mengesahkan ketepatan maklumat yang diberikan pada bila-bila masa.

Sekiranya mana-mana maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau kemudiannya didapati tidak tepat, palsu, atau mengelirukan, Reze88 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun berkenaan tanpa notis awal dan tanpa sebarang tanggungjawab kepada ahli.

• Kata laluan akaun mestilah terdiri daripada sekurang-kurangnya 8 aksara, menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun Reze88 mereka.
• Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, melainkan terdapat bukti yang jelas bahawa akaun tersebut diakses secara tidak sah setelah dilaporkan kepada Reze88.

5Deposit & Pengurusan Wang

Semua deposit di Reze88 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM20. Tiada had deposit maksimum yang ditetapkan oleh Reze88 secara keseluruhan, namun had mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran yang digunakan atau atas permintaan ahli sendiri melalui ciri had deposit dalam tetapan akaun.

Kaedah deposit yang diterima oleh Reze88 adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera, tiada caj transaksi.
• GrabPay – deposit segera, tiada caj transaksi.
• Boost – deposit segera, tiada caj transaksi.
• ShopeePay – deposit segera, tiada caj transaksi.
• DuitNow – deposit segera, tiada caj transaksi.
• FPX (Perbankan Dalam Talian) – diproses dalam masa 1–3 minit bekerja.
• Maybank2u – diproses dalam masa 1–3 minit bekerja.
• CIMB Clicks – diproses dalam masa 1–3 minit bekerja.

Reze88 tidak mengenakan sebarang caj tambahan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri yang di luar kawalan Reze88. Wang yang didepositkan ke akaun Reze88 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan tidak menanggung faedah atau pulangan kewangan lain.

6Pengeluaran Wang

Ahli Reze88 boleh mengeluarkan wang tunai (bukan bonus) dari akaun mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM50. Pengeluaran maksimum harian adalah RM50,000 untuk akaun standard dan boleh dinaikkan untuk akaun VIP yang telah melalui proses pengesahan identiti penuh.

Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terkini, atau ke kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan di bawah nama ahli yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• e-Wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow): 15 hingga 30 minit selepas kelulusan.
• Perbankan dalam talian (FPX, Maybank2u, CIMB Clicks): 30 minit hingga 2 jam bekerja.
• Pengeluaran besar melebihi RM10,000 mungkin memerlukan proses pengesahan tambahan dan mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

Reze88 berhak untuk menangguhkan atau menahan sebarang pengeluaran bagi tujuan pengesahan identiti, anti-penipuan, atau pematuhan terhadap keperluan undang-undang. Ahli akan dimaklumkan mengenai sebab penangguhan dan dokumen yang diperlukan untuk menyelesaikan semakan tersebut.

7Bonus & Promosi

Reze88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang untuk ahli baru, reload bonus mingguan, cashback untuk kerugian, free spins, dan promosi berkaitan kejohanan sukan serta permainan tertentu. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Reze88 adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) minimum yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Bonus mempunyai tempoh sah penggunaan. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi keperluan pertaruhan akan dilucuthakkan secara automatik.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali bagi setiap ahli, peranti, alamat IP, dan kaedah pembayaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Reze88 berhak untuk mengubah atau menarik balik mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada keperluan untuk tidak menjejaskan hak ahli yang telah pun menuntut bonus tersebut secara sah.
• Percubaan untuk menyalahgunakan atau memanipulasi sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai, penggunaan berbilang akaun, atau kaedah lain yang tidak sah boleh mengakibatkan penamatan akaun dan pelucuthakan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan.

8Peraturan Permainan

Semua permainan di Reze88 mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam bahagian bantuan atau maklumat setiap permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Reze88 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan ahli untuk memahami peraturan permainan.

Bagi permainan slot, taruhan minimum adalah RM0.10 dan taruhan maksimum ditentukan oleh pembekal permainan. Bagi meja live casino, had taruhan minimum dan maksimum dinyatakan dengan jelas pada setiap meja sebelum ahli menyertai. Had taruhan bagi pertaruhan sukan ditentukan mengikut jenis taruhan, pasaran, dan kepentingan perlawanan.

• Keputusan semua permainan kasino yang menggunakan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur sukan yang berkaitan.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan, Reze88 akan berusaha untuk memulihkan sesi permainan ke keadaan sebelum gangguan berlaku. Jika pemulihan tidak mungkin, taruhan yang terlibat akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Reze88 berhak untuk membatalkan atau membetulkan sebarang taruhan yang diterima secara tidak sengaja akibat kesilapan teknikal atau manusia. Ahli akan dimaklumkan dan baki akaun akan diselaraskan dengan sewajarnya.

9Tingkah Laku Terlarang

Penggunaan platform Reze88 adalah untuk tujuan hiburan peribadi yang sah sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pelucuthakan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau mana-mana alat teknologi untuk mengautomasikan aktiviti permainan atau pertaruhan.
• Kerjasama dengan ahli lain untuk menipu sistem permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam live casino atau permainan meja.
• Eksploitasi pepijat (bug) perisian atau kesilapan teknikal untuk keuntungan. Sebarang kesilapan sedemikian mestilah dilaporkan kepada Reze88 segera.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah, kad kredit/debit curian, atau kaedah penipuan lain untuk mendepositkan wang.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform Reze88.
• Pertaruhan lindung nilai (hedging) antara akaun yang berbeza untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus.
• Sebarang tindakan yang bertujuan untuk menipu, memanipulasi, atau merosakkan integriti platform Reze88 dan pengalamannya untuk ahli lain.

10Keselamatan Akaun

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun Reze88 mereka. Ini termasuk menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi, dan memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses Reze88 bebas dari perisian hasad.

Reze88 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau mana-mana saluran komunikasi. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa berasal dari Reze88 dan meminta maklumat sensitif sedemikian, ia adalah percubaan penipuan dan hendaklah dilaporkan kepada kami di support@reze88.biz dengan segera.

• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak tidak sah, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan Reze88 melalui live chat atau e-mel.
• Reze88 menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan yang sangat disyorkan untuk semua ahli.
• Reze88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat log masuk oleh ahli sendiri kepada pihak ketiga.

11Privasi & Perlindungan Data

Reze88 mengambil serius perlindungan privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pendedahan maklumat peribadi ahli dikawal oleh Dasar Privasi Reze88 yang merupakan sebahagian penting daripada perjanjian ini dan tersedia di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, Reze88 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan pematuhan terhadap keperluan undang-undang. Maklumat ahli tidak dijual kepada pihak ketiga. Reze88 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti ahli dan pelayan Reze88.

12Permainan Bertanggungjawab

Reze88 berkomited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alatan dan sumber untuk membantu ahli bermain dalam had yang sihat dan mampu. Adalah penting bagi setiap ahli untuk memahami bahawa permainan kasino dan pertaruhan adalah untuk hiburan semata-mata dan bukan cara untuk menjana pendapatan.

Alatan permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua ahli Reze88 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda untuk mengawal perbelanjaan hiburan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain yang akan memberi amaran dan keluar secara automatik selepas tempoh yang ditetapkan.
• Pengecualian Diri: Aktifkan pengecualian diri sementara atau kekal dari platform Reze88 jika anda memerlukan rehat.
• Semak Diri: Gunakan alatan penilaian diri untuk mengenal pasti sama ada tabiat bermain anda berada dalam had yang sihat.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih Sayang Malaysia di 15999. Maklumat lanjut tentang dasar permainan bertanggungjawab Reze88 tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13Penangguhan & Penamatan Akaun

Ahli boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Reze88. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang layak dikeluarkan akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan. Wang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan dilucuthakkan.

Reze88 berhak untuk menangguhkan sementara atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Ahli disyaki terlibat dalam sebarang tingkah laku terlarang seperti yang disenaraikan dalam Seksyen 9.
• Ahli memberikan maklumat yang palsu atau tidak tepat semasa pendaftaran atau semasa proses pengesahan identiti.
• Ahli gagal menyediakan dokumentasi pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti dalam akaun menunjukkan kemungkinan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran undang-undang yang berkaitan.
• Atas permintaan ahli sendiri melalui program pengecualian diri.
• Keperluan pematuhan perundangan atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, Reze88 berhak untuk menahan semua baki dalam akaun semasa siasatan dijalankan. Keputusan mengenai baki tersebut akan dibuat berdasarkan hasil siasatan dan boleh termasuk pemulangan kepada ahli, penyerahan kepada pihak berkuasa, atau pelucuthakan.

14Had Liabiliti

Platform Reze88 disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan, atau kesempurnaan. Reze88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Had liabiliti maksimum Reze88 kepada mana-mana ahli berkaitan tuntutan berbangkit dari penggunaan platform adalah terhad kepada jumlah wang tunai yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

• Reze88 tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga.
• Reze88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah kepada akaun ahli akibat kegagalan ahli untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Reze88 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa ahli akan memenangi wang dalam mana-mana permainan atau pertaruhan. Semua permainan mempunyai unsur rawak dan keputusan tidak dapat diramalkan.

15Perubahan kepada Terma & Syarat

Reze88 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ianya berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar dan pemberitahuan dalam platform Reze88.

Penggunaan berterusan platform Reze88 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut bermakna anda telah menerima dan bersetuju dengan versi Terma dan Syarat yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh meminta penutupan akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

16Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat Reze88 atau penggunaan platform secara umum, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: support@reze88.biz – dibalas dalam masa 2 jam bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Reze88 selepas anda log masuk.
• Soalan Lazim: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.

Reze88 menyediakan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk semua hari cuti umum dan musim perayaan di Malaysia.